財(cái)務(wù)公司于2016年6月28日召開了上半年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)，對(duì)上半年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作開展情況進(jìn)行了總結(jié)，并在全公司范圍內(nèi)征集意見及建議，對(duì)下半年工作進(jìn)行安排。
2016年以來(lái)，隨著國(guó)家“三去一降一補(bǔ)”政策的深入推進(jìn)，煤炭行業(yè)的寒冬仍未過(guò)去，金融機(jī)構(gòu)對(duì)煤炭鋼鐵等過(guò)剩行業(yè)的融資政策持續(xù)收緊，陜煤化集團(tuán)及各成員單位均面臨資金鏈過(guò)緊的現(xiàn)狀。因此，如何通過(guò)專業(yè)的金融服務(wù)，靈活的金融產(chǎn)品，助力集團(tuán)盤活資產(chǎn)，用好用活有限資金，緩解各成員單位資金壓力，最大限度地體現(xiàn)財(cái)務(wù)公司作為金融機(jī)構(gòu)的價(jià)值，是目前工作的重中之重。
2016年，財(cái)務(wù)公司在總結(jié)2015年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。在上半年工作中，財(cái)務(wù)公司牢牢把握“以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)每月進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)之星評(píng)選、全員服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試等常規(guī)動(dòng)作，結(jié)合深入分析結(jié)算效率，走訪客戶等特色活動(dòng)，全公司各部門聯(lián)動(dòng)，以貼心的服務(wù)為基礎(chǔ)，以專業(yè)的產(chǎn)品為手段，為成員單位提供以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理為特色的專業(yè)金融服務(wù)，為集團(tuán)公司提供集資金調(diào)節(jié)、資金聚集、財(cái)務(wù)管理、資金管理為一體的價(jià)值金融服務(wù)。
通過(guò)上半年的工作，財(cái)務(wù)公司建立了服務(wù)規(guī)范的常態(tài)化工作機(jī)制，從前臺(tái)部門抓起，從基礎(chǔ)結(jié)算服務(wù)抓起，從對(duì)客戶一點(diǎn)一滴的服務(wù)細(xì)節(jié)抓起，工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)提升。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，為成員單位帶來(lái)了更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。
下一步，財(cái)務(wù)公司將根據(jù)集團(tuán)及成員單位需要，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新，致力于為集團(tuán)及成員單位提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，打造集團(tuán)內(nèi)部“業(yè)務(wù)電子化、管理智能化、服務(wù)專業(yè)化”特色金融服務(wù)平臺(tái)。
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